Что такое фулфилмент простыми словами: виды, схемы (FBO, FBS) и упаковка

Что такое фулфилмент простыми словами: виды, схемы (FBO, FBS) и упаковка

Разбираем, что такое фулфилмент для интернет-магазинов и маркетплейсов. Плюсы и минусы аутсорсинга логистики. Какую роль играет правильная упаковка товара при FBO и FBS схемах.

С ростом электронной коммерции каждый предприниматель рано или поздно сталкивается с «болезнью роста». Заказов становится столько, что квартира превращается в склад, а времени на развитие бизнеса не остается из-за бесконечной упаковки коробок. Здесь на сцену выходит фулфилмент.

В этой статье мы простыми словами расскажем, что это такое, кому это выгодно, и как вопрос упаковки решается при передаче логистики на аутсорсинг.

Что такое фулфилмент простыми словами?

Фулфилмент (Fulfillment) — это комплекс операций с момента оформления заказа покупателем до момента его получения. Проще говоря, это вся «физическая» работа интернет-магазина: хранение, фасовка, упаковка и доставка.

Этот термин часто используют в двух значениях:

  1. Внутренний процесс: То, что вы делаете сами на своем складе.

  2. Услуга на аутсорсинге: Когда вы передаете эти задачи сторонней логистической компании (фулфилмент-оператору).

Из чего состоит процесс?

Независимо от того, делаете вы это сами или нанимаете подрядчика, цикл фулфилмента включает:

  • Приемку товаров на склад.

  • Хранение (учет остатков, обеспечение сохранности).

  • Комплектацию: сборка заказа, когда клиент купил, например, шампунь и расческу.

  • Упаковку: самый важный этап для сохранности груза. Используются картонные коробки, пупырчатая пленка, скотч, стрейч-пленка.

  • Маркировку: наклейка штрихкодов по стандартам маркетплейсов или курьерских служб.

  • Отгрузку и доставку до покупателя.

  • Обработку возвратов (если товар не подошел).

Фулфилмент для маркетплейсов: FBO и FBS

Если вы торгуете на Wildberries, Ozon или Яндекс.Маркете, вы наверняка слышали эти аббревиатуры. Это две разные модели фулфилмента, и потребность в упаковочных материалах у них разная.

1. FBO (Fulfillment by Operator)

Вы отвозите товар на склад маркетплейса, и дальше всем занимается площадка.

  • Суть: Маркетплейс хранит, упаковывает (иногда) и доставляет.

  • Нюанс упаковки: Вы обязаны привезти товар на склад маркетплейса уже в правильной транспортной упаковке (коробах, паллетах), обмотанных стрейч-пленкой. Индивидуальная упаковка товара также лежит на вас до момента отгрузки.

2. FBS (Fulfillment by Seller)

Вы храните товар у себя (на своем складе или в офисе), а маркетплейсу передаете только готовые, упакованные заказы под конкретного покупателя.

  • Суть: Маркетплейс — только витрина и доставка. Склад и упаковка — ваши.

  • Нюанс упаковки: Это зона вашей полной ответственности. Вам нужно самостоятельно закупить гофрокоробки, клейкую ленту, наполнители и термоэтикетки. Именно при FBS вы максимально контролируете качество упаковки и бренд-имидж.

Плюсы и минусы стороннего фулфилмента

Стоит ли отдавать логистику оператору или лучше организовать свой склад?

Преимущества операторов:

  • Экономия времени.

  • Не нужно арендовать склад и нанимать кладовщиков.

  • Скорость доставки (у крупных операторов отлажена логистика).

Недостатки:

  • Цена: Комиссии могут «съесть» маржу, особенно на недорогих товарах.

  • Потеря контроля: Вы не видите, как упаковали ваш товар. Операторы часто используют стандартную, самую дешевую упаковку, которая может не защитить хрупкий груз.

  • Сложность с возвратами: Забрать товар со склада оператора бывает долго и дорого.

  • Ошибки: Человеческий фактор (пересорт, недокомплект) на чужом складе контролировать невозможно.

Самостоятельный фулфилмент: когда это выгодно?

Многие магазины (особенно на старте и в нишах с хрупким/дорогим товаром) выбирают самостоятельный фулфилмент.

Почему это выгодно:

  1. Контроль качества: Вы лично проверяете, надежно ли заклеен скотч и достаточно ли пупырчатой пленки.

  2. Брендинг: Вы можете использовать цветной скотч или вкладывать открытки, повышая лояльность клиентов (операторы редко это делают бесплатно).

  3. Экономия: При небольших объемах аренда угла в гараже и покупка упаковки оптом обходится дешевле тарифов оператора.

Упаковка — фундамент качественного фулфилмента

Неважно, кто занимается отправкой — вы или подрядчик. Если товар приедет разбитым, убытки понесет продавец.

Если вы работаете по схеме FBS (со своего склада), вам необходимо обеспечить постоянное наличие расходников.
Базовый набор для организации своего фулфилмента:

Где брать материалы для упаковки?

Качественный фулфилмент невозможен без надежной упаковки. Чтобы снизить себестоимость одной отправки, материалы выгоднее закупать не в розницу, а в специализированных магазинах.

В интернет-магазине PackDepo мы предлагаем полный спектр материалов для селлеров маркетплейсов и интернет-магазинов. Мы знаем требования Wildberries и Ozon к упаковке, поэтому в нашем каталоге только те материалы, которые пройдут приемку.

Почему выбирают нас:

  • Оптовые цены даже для небольших партий.

  • Все в наличии: от диспенсера для скотча до огромных рулонов «пупырки«.

  • Помощь в подборе упаковки под ваши задачи (FBO или FBS).

Заключение

Что такое фулфилмент? Это сердце вашего бизнеса. От того, как быстро и качественно товар доедет до клиента, зависит ваша репутация. Если вы решили заниматься логистикой самостоятельно, уделите особое внимание упаковке. Это та инвестиция, которая окупается отсутствием возвратов и положительными отзывами.

Готовы организовать свой склад? Загляните в наш каталог — там есть всё для профессиональной упаковки!

👉 Купить упаковку для маркетплейсов